Política de envío

📦 Preparación de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Este tiempo nos permite preparar cada envío con cuidado y garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Durante períodos de alta demanda (promociones, lanzamientos o fechas especiales), el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente. En ese caso, el cliente será informado oportunamente.

🚚 Envío

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada y del destino final. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra gestión.

📍 Seguimiento

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo con la información de seguimiento (si aplica), para poder consultar el estado del envío en todo momento.

❗ Retrasos o incidencias

No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, direcciones incorrectas o situaciones de fuerza mayor. No obstante, estaremos disponibles para ayudarte a resolver cualquier incidencia.

📩 Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con tu pedido o el estado del envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales habituales y te responderemos lo antes posible.